2.1.1. Osnovni podaci o firmi
- BEAUTY PRO DOO BEOGRAD (ZEMUN)
- Kordunaška 3, Zemun
- 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
- Matični broj: 22084933
- PIB: 114882567
- web: hairprofessional.rs
- tel: 0653387727
- kontakt e-mail: info@hairprofessional.rs
2.1.3. Izjava o konverziji
‘All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit
card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro
into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.
When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency
according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion
there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’.
‘Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za
informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti
kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u
trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.’
2.1.4. Kontakt podaci – korisnički servis
Kupci sve dodatne informacije mogu dobiti putem mejla info@hairprofessionall.rs ili na istaknuti broj telefona sa kontakt stranice.
2.1.5. Dostava robe i eventualna ograničenja
Sva poručena roba putem ove platforme biće dostavljena najranije u roku od 1 radnog dana nakon primljene porudžbenice, do najkasnije 3 radna dana. Svu robu dostavlja ovlašćena kurirska služba /DExpress/. Sve detalje o dostavi i povratu robe saznajte više na linku.
2.1.6. Politika reklamacija
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ukoliko proizvod koji ste primili nije u skladu sa porudžbinom, oštećen je u transportu ili ima fabričku grešku, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 24h od prijema pošiljke.
Postupak reklamacije
- Pošaljite nam e-mail na info@hairprofessional.rs sa opisom problema, brojem porudžbine i fotografijama oštećenog proizvoda (ako je primenljivo).
- Naš tim će pregledati vaš zahtev i kontaktirati vas u roku od 2 radna dana sa daljim instrukcijama.
- Ako se reklamacija odobri, kupac može izabrati zamenu proizvoda ili povraćaj novca.
Povrat robe i povraćaj novca
- Povrat robe se vrši putem kurirske službe Dexpress. Kupac je dužan da proizvod vrati u originalnom pakovanju, nekorišćen i sa svim pripadajućim delovima.
- Troškove povrata snosi kupac.
- Nakon prijema vraćene robe, izvršićemo pregled i obraditi povraćaj novca u roku od 5 radnih dana putem iste metode plaćanja kojom je kupovina izvršena.
Kupac može otkazati porudžbinu pre nego što je ista predata kurirskoj službi. Nakon predaje paketa dostavnoj službi, otkazivanje nije moguće, ali kupac može izvršiti povrat robe nakon prijema, u skladu sa politikom povrata.
2.1.7. Zaštita privatnosti korisnika
„U ime hairprofessional.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih
naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i
podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući
mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške
kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima
kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni
partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“
2.1.8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne
mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad
Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“
2.1.9. Povraćaj sredstava
„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava
kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na
razlog vraćanja, hairprofessional.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo
preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev
prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.
2.1.10 Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova